Just On Business Spa Tecnico/ a post vendita con inglese Invia

JOB SPA ricerca per importante azienda cliente operante nel settore industriale ricerchiamo una figura di TECNICO/ A POST VENDITA con inglese, che si occuperà della gestione delle segnalazioni tecniche dei clienti e del coordinamento delle attività di assistenza.

Responsabilità principali:

• Ricezione e gestione delle segnalazioni tecniche dei clienti tramite email o sistema di ticketing
• Analisi preliminare del problema segnalato e verifica della copertura in garanzia o fuori garanzia
• Confronto con il team tecnico interno per la valutazione dell'entità del problema e delle possibili soluzioni
• Coordinamento degli interventi tecnici: contatto con tecnici presenti in loco e organizzazione del primo sopralluogo
• Attivazione di eventuali ulteriori squadre di tecnici qualora l'intervento lo richieda
• Gestione degli ordini e delle spedizioni di componenti di ricambio necessari alla risoluzione del problema
• Gestione della documentazione tecnica e amministrativa relativa ai ticket (report di intervento, raccolta foto, apertura e chiusura pratiche)

Requisiti:

• Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2) per interfacciarsi con clienti internazionali
• Preferibile esperienza in ruoli di assistenza tecnica, post vendita o service in contesti industriali
• Buone capacità organizzative e di problem solving
• Attitudine al lavoro in team e alla gestione del cliente
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di ticketing

Cosa offriamo:

• Inserimento in un contesto tecnico e dinamico
• Possibilità di crescita professionale nel settore service/assistenza tecnica
• Buoni pasto €6,50 al giorno
• Welfare aziendale

Luogo di lavoro: Forlì

Orario di lavoro:40h settimanali dal lunedì al venerdì (08.30-12:30/14:00-18:00)

CCNL Laterizi Industria, il livello di inserimento verrà commisurato all'esperienza della risorsa

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006.